Конфликтлы ситуацияләрнең төп кагыйдәләре һәм чишелеше
2025 елның 13 августында «Әхмәтов» ҖЧҖ сәүдә объектында Татарстан Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы хезмәткәрләре сатучылар өчен семинар үткәрделәр. Алар РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган сәүдә кагыйдәләрен, шулай ук Кулланучылар хокукларын яклау турындагы закон нигезләрен аңлаттылар.
Сатучыларга кулланучыларның шикаятьләрен һәм мөрәҗәгатьләрен ничек карарга кирәклеген аңлаттылар, шулай ук сатып алучыларга сатучы, товарлар һәм хезмәтләр турында тулы мәгълүмат бирергә кирәклеген искәрттеләр. Түләнгән товарлар яки күрсәтелгән хезмәтләр өчен товар чеклары бирүгә, шулай ук бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр кенәгәсен бирүгә аерым игътибар бирелде.
Сатып алучылар белән Конфликтлы вәзгыятьне ничек хәл итәргә икәнлеге турында фикер алыштык, әгәр алар товарда җитешсезлекләр тапсалар. Сатучыларга кулланучылар проблемаларын ирекле хәл итү формуласын кулланырга, ягъни бәхәсләрне судка кадәр тәртиптә җайга салырга киңәш иттеләр.