Юридик хезмәт күрсәтү һәм кулланучылар хокукларын яклау
Гражданнарның юридик хезмәтләр күрсәтүче оешмаларга карата шикаятьләре еш килә.
Кулланучылар еш кына хезмәтләр турында мәгълүмат бирмәүдән зарлана:
• хезмәт бәясе яки башкаручы турында;
• юридик оешмаларның килешү буенча үз өстенә алган йөкләмәләрен үтәмәве;
• килешүгә кулланучылар хокукларын кысучы шартлар кертү;
• килешүдә эшләрне башкаруның конкрет сроклары булмау.
Еш кына кулланучыларга юридик фирма, хезмәтләр бәясе, эш башкару вакыты турында мәгълүмат бирелми.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 8-10 статьясына (алга таба – Закон) ярашлы рәвештә, юридик хезмәтләр күрсәтү турында килешү төзелгәнче, башкаручы кулланучыга төрле хезмәтләрне дөрес сайлап алу мөмкинлеген тәэмин итү өчен юридик компания һәм юридик хезмәтләр турында тулы һәм ышанычлы мәгълүмат бирергә тиеш.
Мәгълүмат рус телендә бирелергә тиеш.
Хезмәтләр турында мәгълүмат мәҗбүри рәвештә:
• хезмәтләрнең төп куллану үзлекләре турында мәгълүмат;
• эшне башкарачак конкрет кешегә күрсәтмә (хезмәт күрсәтү);
• эшләрне башкару вакыты (хезмәт күрсәтү).
Юридик хезмәтләр күрсәтү турында килешү имзаланганчы, бөтен килешүне бик игътибар белән укырга кирәк!
Шулай ук, эшләрнең башлану һәм тәмамлану вакытына (хезмәт күрсәтүгә) игътибар итәргә кирәк.
Әгәр башкаручы эшне башкару срокларын (хезмәт күрсәтүне) - эшне башкаруны (хезмәт күрсәтүне) башлау һәм (яки) тәмамлау срокларын һәм (яки) эшне башкаруның (хезмәт күрсәтүне) яки эшне башкару вакытында (хезмәт күрсәтүне) аралык срокларын бозса, ул вакытында үтәлмәячәге ачыкланды, кулланучы үз сайлавы буенча:
• башкаручыга яңа срок билгеләргә;
• эшне башкаруны (хезмәт күрсәтүне) өченче затларга акыллы бәя өчен йөкләргә яки аны үз көчләре белән башкарырга һәм башкаручыдан тотылган чыгымнарны каплауны таләп итәргә;
• эшне башкарган өчен бәяне киметүне таләп итегез (хезмәт күрсәтү);
• эшне башкару (хезмәт күрсәтү) турындагы килешүне үтәүдән баш тартырга.
Кулланучы шулай ук эшне башкару (хезмәт күрсәтү) срогы бозылу сәбәпле китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Зыянны кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен билгеләнгән вакыт эчендә каплыйлар.
Эшне башкаруның билгеләнгән сроклары (хезмәт күрсәтү) яки кулланучы билгеләгән яңа сроклар бозылган очракта, башкаручы кулланучыга һәр көн (сәгате, срогы сәгатьләрдә билгеләнгән очракта) эшне башкару (хезмәт күрсәтү) бәясенең өч проценты күләмендә неустойка (пеня) түли (законның 28 статьясы).
Юридик компанияләр кулланучыларга сез түләмәгән өстәмә хезмәтләр кертә ала (законның 16 статьясы).
Хезмәт күрсәтүләр тәмамланганнан соң, күрсәтелгән хезмәтләрне кабул итү-тапшыру акты төзелергә тиеш. Кулланучыга әлеге актка юридик фирмага карата дәгъвалар бөтенләй булмаганда гына кул куярга кирәк.
Һәр кулланучы, әлеге килешү буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле чыгымнарны башкаручыга түләү шарты белән, теләсә кайсы вакытта эшләрне башкару (хезмәт күрсәтү) турында килешүне үтәүдән баш тартырга хокуклы (Законның 32 статьясы).
Хезмәтләр башкаручыга карата барлык дәгъваларны язмача, ике данәдә рәсмиләштерү яхшырак, аларның берсен башкаручыга рәсем астында тапшыру (яки почта аша заказ хаты белән хәбәр итү һәм кушымталар исемлеге белән җибәрү).
Юридик хезмәтләр күрсәтүче оешмаларны сайлаганда, кулланучыларның фикерләренә игътибар итәргә кирәк.