Телефон сатып алганда өстәмә хезмәт күрсәтү
Кулланучы түләргә тиеш булган өстәмә хезмәтләрне мәҗбүриләү-кулланучы хокукларын бозу һәм еш очрый. Хезмәтләрне мәҗбүриләүнең киң таралган төре булып кәрәзле телефон сатып алганда төрле хезмәтләр күрсәтү тора.
Еш кына кәрәзле телефоннар сату кибетләре төрле хезмәтләр күрсәтәләр, хәтта билгеле бер түләүгә кәрәзле телефонны зарядкалыйлар.
Кулланучылар исә бу хакта түләү буенча чек алгач кына беләчәк.
Әгәр дә Сез бу хәлгә эләксәгез, нәрсә эшләргә кирәк:
1. Сатучыга язма гариза (дәгъва) белән мөрәҗәгать итегез,
2. Әгәр дә 10 көн эчендә сезгә гаризага (дәгъвага) җавап яки кире җавап килмәсә, сез судка мөрәҗәгать итә аласыз.
3. Бу өлкәдә дәүләт күзәтчелеге органнарына мөрәҗәгать итегез.
РФ Законының 1992 елның 7 февралендәге 2300-I номерлы "кулланучылар хокукларын яклау турында" гы 16 статьясы нигезендә кулланучылар хокукларын Россия Федерациясенең Кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендәге законнары яки башка хокукый актлары белән чагыштырганда кулланучы хокукларын кысучы килешү шартлары гамәлдә түгел дип таныла.
Әгәр кулланучының хокукларын кысучы килешүне үтәү нәтиҗәсендә аның югалтулары барлыкка килсә, аларны җитештерүче (җырчы, сатучы) тулы күләмдә капларга тиеш.
Кайбер товарларны (эшләрне, хезмәтләрне) сатып алуны башка товарларны (эшләрне, хезмәтләрне) мәҗбүри сатып алу белән бәйләү тыела. Кулланучыга товарларны (эшләрне, хезмәтләрне) ирекле сайлау хокукын бозу нәтиҗәсендә китерелгән зыянны сатучы (җырчы) тулы күләмдә каплый.
Кулланучыларның гарантия срогы дәвамында куелган таләпләрен товарлар (эшләр, хезмәтләр) җитешсезлекләре белән бәйле булмаган шартлар белән канәгатьләндерү тыела.
Сатучы (җырчы) кулланучының ризалыгыннан башка өстәмә эшләрне, хезмәтләрне түләүле башкарырга хокуклы түгел. Кулланучы мондый эшләрне (хезмәтләрне) түләүдән баш тартырга хокуклы, ә алар түләнгән булса, кулланучы сатучыдан (җырчыдан) түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Кулланучының өстәмә эшләрне, хезмәтләрне түләүгә башкаруга ризалыгы, әгәр федераль законда башкасы каралмаган булса, сатучы (башкаручы) тарафыннан язма рәвештә рәсмиләштерелә.