Кулланучының әлифбасы: чек булмаганда кибеттән сатып алынган товарны кире кайтару
Практика күрсәткәнчә, күпчелек сатып алучылар товар сатып алганнан соң чеклардан арыналар яки югалталар. Әмма тиздән товарның ниндидер параметрлар буенча туры килмәве яки аның кимчелекләре булуы аңлашыла.
Кибеткә мөрәҗәгать иткәндә сатып алучы еш кына товарны кабул итүдән баш тарта, чөнки сатып алуны раслаучы документлар юк.
Мондый очракларда шуны белү һәм аңлау мөһим: касса чегы булмау кулланучыга товарны кире кайтарудан баш тарту өчен нигез түгел, аны сатып алуның башка дәлилләренә, шул исәптән шаһит күрсәтмәләренә сылтама ясау хокукыннан мәхрүм итми (Россия Федерациясенең 07.02.1992 № 2300-1 «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законының 18 һәм 25 статьялары, Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 493 статьясы).
Бу товар сатып алуның дәлиле булырга мөмкин.
1. Әгәр сатып алу акчасыз түләнгән булса, дәлил булып сатып алучының банк счетыннан авторизация турында һәм Транзакция ясау турында түләү алучыны, дебет һәм кредит операцияләре нәтиҗәләрен һ.б. күрсәтеп, шулай ук электрон яки акчасыз исәп-хисаплар вакытында акча күчерүне раслаучы башка документлар хезмәт итә ала (Россия Федерациясе Югары Суды Пленумы карарының 43 пункты 28.06.2012 no 17).
Банкка мөрәҗәгать итү өчен вакыт сарыф итмәү өчен, сатып алганда ук сатучыдан электрон чекны хат белән яки смской белән җибәрүен сорарга мөмкин.мондый чек «янмый» һәм югалмаячак.
Шулай итеп җибәрелгән чек рәсем, pdf-документ, сатып алу датасы, вакыты һәм суммасы күрсәтелгән сылтама рәвешендә күрсәтелергә мөмкин. Сатып алучыга сылтамага басу һәм чекның электрон версиясе белән биткә күчү җитә. Мондый чекны телефон яки болыт саклау урынында сакларга мөмкин һәм кирәк булганда, мәсәлән, товарны кире кайтарганда, сатып алуның электрон раслауын бирергә мөмкин.
2. Әгәр сатып алучы товарны акчалата түләсә, кәгазь чекны ташлый, ә электрон чекны алмый икән, кибеттән сатып алу турында мәгълүмат эзләүне сорарга мөмкин (чекны торгызырга).
3. Шулай ук товар сатып алуның дәлиле буларак сатып алу белән бәйле документларда кибет билгеләре хезмәт итә ала: гарантия талоны, җиһаз паспорты яки эксплуатация буенча инструкция.
4. Сатып алу турында мәгълүмат дисконт картасында теркәлергә мөмкин, аның мәгълүматларын шәхси кабинетта кибет сайтында яки сатучы базасында карарга мөмкин.
5. Шаһитлар шулай ук сатып алуның дәлиле булып хезмәт итә ала, мәсәлән, сатып алучы белән сатып алу вакытында ир яки таныш/дус булган булса, алар моны раслый ала.