Независимая оценка качества условий оказания услуг
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры и образования является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах, а также в целях повышения качества их деятельности и ответственности перед населением. Оценка проводится не в отношении качества оказания самой социальной услуги, а в отношении качества условий ее предоставления.
Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится не чаще, чем 1 раз в год и не реже, чем 1 раз в 3 года в отношении одной и той же организации (т.е. за 3-х летний цикл должен быть обеспечен полный охват всех организаций независимой оценкой).
Независимая оценка качества условий оказания услуг предусматривает оценку по 5 общим критериям:
-
открытость и доступность информации об организации;
-
комфортность условий предоставления услуги;
-
доброжелательность, вежливость работников организации;
-
удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
-
доступность услуг для инвалидов.
В каждом критерии оценивается несколько показателей.
По результатам сбора и обобщения информации осуществляется расчет оценки качества условий оказания услуг для каждой организации или в целом по отрасли, муниципальному образованию, субъекту Российской Федерации, Российской Федерации. По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг формируются предложения по улучшению качества деятельности организаций.
Исполнительный комитет Сабинского муниципального района информирует о том, что ознакомиться с результатами независимой оценки качества условий оказания услуг за 2024 год можно на официальном сайте Сабинского муниципального района по ссылке https://saby.tatarstan.ru/2024-god-8000489.htm.
В 2027 году состоится очередная независимая оценка качества условий оказания услуг учреждений образования и культуры.