Товарда җитешсезлекләр ачыкланганда кулланучылар хокуклары
Сатып алучылар еш кына товарда җитешсезлекләрне ачыклаганда үз хокукларын ничек якларга дигән сорау белән очраша.
Беренче чиратта, нәкъ менә закон чыгаручыларның товарның «кимчелекләрен» күз алдында тотуын аңларга кирәк. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Законда товарның сыйфатсыз товар булып тиешле сыйфатта танылуы күрсәтелде:
* Законда билгеләнгән мәҗбүри таләпләргә
• Сату-алу шартнамәсе шартлары
• Максатлары, алар өчен, гадәттә, кулланыла мондый төрдәге товар.
Әгәр сатып алучы билгеле бер кимчелекләрне ачыклаган икән, ул түбәндәге юл белән килергә мөмкин:
"Кулланучылар хокукларын яклау турында" Законның 18 статьясы нигезләмәләре нигезендә»
• Таләп итәргә алыштыру товар шул ук маркалы/модель;
• Таләп итәргә алыштыру шундый ук товар башка маркалы/модель белән тиешле переадресом сатып алу бәясе;
• Таләп итәргә тиешле киметү сатып алу бәясе;
* Товарның кимчелекләрен бетерүне таләп итү;
• Кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтүгә киткән чыгымнарны кайтаруны таләп итү;
* Товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Бүгенге көндә сатучыга куелырга мөмкин булган таләпләрнең төрен сайлап алу хокукы кулланучыга карый. Әйтик, кулланучы, сатучы товарны алыштыруны таләп иткән очракта да, акчаны кире кайтаруны таләп итә ала.
Әмма шуны истә тотарга кирәк: кулланучы сатучыга бу таләпләрнең берсен генә күрсәтергә хокуклы.
Закон башка товарлар арасында техник яктан катлаулы товарларны аеруча аерып чыгара. Техник яктан катлаулы товарлар исемлеге РФ Хөкүмәте Карары белән расланган. Мондый товарларның төзек булмавы ачыкланганнан соң беренче 15 көн эчендә кулланучы товарны башка модельгә (сатып алу бәясен яңадан исәпкә алып) алыштыруны яки акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Әгәр техник яктан катлаулы товарда җитешсезлек сатып алганнан соң 15 көннән соң барлыкка килгән булса, гарантия срогы чикләрендә булса, товарны бары тик гарантияле ремонт өчен генә тапшырырга мөмкин. Ә товарны башка товарга алыштыру яки акчаны кире кайтару, әйтик, товарның җитешсезлеге ачыкланганда гына мөмкин. Закон мәгънәсе буенча җитешсезлек яки вакыт чыгымнарыннан башка юкка чыгарылырга мөмкин булмаган кимчелек яисә җитешсезлек булып тора, яисә берничә тапкыр ачыклана, яисә аны бетергәннән соң кабат күрсәтелә.