Предупреждаем нарушения
В торговом объекте ИП Саетовой Ч.А. (Сабинский район) сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организован и проведен семинар для продавцов с разъяснением Правил торговли, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 и основ законодательства о защите прав потребителей.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков, также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.